オイシックスからかかってきた電話にちょっとモヤモヤしています。
OISIXと言えば、有機野菜などを中心とした大手の食材宅配サービス。ネットでお得なキャンペーン広告を見た方も多いのではないでしょうか。私も半年ほど前に、お試しセットを頼んだことがあります。
届いた食材はどれも美味しくて入会を迷ったものの、毎週お願いするとなるとうちの家計ではちょっと厳しかったというのと、心惹かれた「牛乳飲み放題プラン」に意外な（？）からくりもあり、その時は結局入会しませんでした。
すっかりオイシックスの事は忘れていたのですが、先日夜20：30過ぎに見慣れない番号から着信があったんです。
21時前と言えば、家事が一段落してゆっくりくつろいでいる時間帯。
何か緊急の電話なのかと慌てて電話を取った所、「以前オイシックスお試し頂いた方へお電話させていただいています」とオイシックスからの勧誘の電話でした。ガク〜
セールスの電話って沢山かかってきますけど、どんなに遅くても18〜19時くらいまで。21時近くにかけてくる企業って非常識だと思ってしまう私は心が狭いんでしょうか、、、
オイシックスのような食材の宅配サービスを頼む方の中には、日中働いている方も多いからなのかな？でも一般的には「夜間」にあたるこの時間 、電話でのセールスはむしろ逆効果なのでは？
電話口のオペレーターさんから「今入会したらこんなメリットがある」みたいな説明を受けましたが（親切な方でした）、この時間帯にはどんな魅力的な言葉も私の心には響かず、早々に電話を切り上げてもらいました。しかも以前も一度電話でお断りしているのにも関わらず、またしても同じような内容でした、、、
（ネット検索したらオイシックスからの勧誘電話がしつこいって書き込みが結構ありました。どうやら私だけではないみたいです^^;）
オペレーターの賃金はどこから出るの？ふとした疑問
話している最中受話器の向こうからは複数のオペレーターさんの話し声が聞こえてきたので、おそらくコールセンターのようなところから一斉にかけていると思われます。
でもこの時間帯の賃金って日中の何割増しかになるはずですよね。
ということは、、
その分の人件費はもちろん商品代に上乗せ
↓
そうなるとますます私のような人間は入会しなくなる
↓
そして電話勧誘がイメージダウンに繋がる
と全てが悪循環な気がします。むしろこういった営業費を削ってその分価格を安くしたほうが、断然お客さんには喜ばれますよね〜
とは言え、企業としても新規顧客を獲得するにはあの手この手で勧誘しないといけないんでしょうね。送料無料であれだけ入っているお試しセットは、おそらく赤字出血大サービス品だろうし。
今はSNSなどで一瞬で口コミが広がる世の中ですので、本当に良いサービスだったら電話攻勢をかけなくても、自然と会員は増えていくのではないでしょうか。
今回の一件で、お得だからと言ってむやみやたらとモニターに応募するのは今後慎もうと反省しました。本当に試したいものだけを厳選して選ぶのが正解ですね。
あまり悪いことを書きたくなかったのですが、こういった考えの主婦もいるということを知っていただければと思い記事にしてみました。
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